Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Grazie per aver scelto Kindredmill.
La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni dettagliate sulle modalità di gestione degli ordini, sui tempi necessari per la preparazione dei prodotti, sulle condizioni di consegna e sulle procedure relative alla spedizione degli articoli acquistati tramite kindredmill.com.
Considerando che la nostra attività riguarda principalmente mobili e prodotti per la casa, alcuni articoli possono richiedere particolari attenzioni nella preparazione e nel trasporto, al fine di garantire una consegna sicura e un’esperienza di acquisto affidabile.
1. Area di consegna
Kindredmill effettua consegne su tutto il territorio italiano.
Per garantire una corretta gestione della spedizione, il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna complete, corrette e aggiornate durante la procedura di acquisto.
La consegna viene organizzata sulla base dell’indirizzo indicato nell’ordine e della disponibilità dei servizi offerti dai nostri partner logistici.
Per alcune destinazioni specifiche, comprese determinate aree remote o località insulari, i tempi di consegna potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi rispetto alle tempistiche normalmente previste.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base all’importo totale dell’ordine.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
- Per ordini inferiori a 137,27 €, sarà applicato un costo di spedizione pari a 7,69 €.
- Per ordini di importo pari o superiore a 137,27 €, la spedizione standard sarà gratuita.
L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà sempre indicato chiaramente prima della conclusione dell’ordine, consentendo al cliente di verificarlo prima del pagamento.
3. Preparazione ed elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell’acquisto, inizieremo le attività necessarie per preparare la spedizione.
Il tempo medio di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi e include le seguenti fasi:
- controllo delle informazioni dell’ordine;
- preparazione degli articoli acquistati;
- imballaggio dei prodotti;
- consegna del pacco al corriere incaricato.
Al momento della spedizione, invieremo una comunicazione tramite e-mail contenente le informazioni disponibili relative al monitoraggio della consegna.
Gli ordini confermati entro le 18:00 (CET) nei giorni lavorativi vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempi di consegna
Dopo l’affidamento al corriere, la consegna richiede generalmente dai 5 ai 10 giorni lavorativi.
Di conseguenza, il periodo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla ricezione del prodotto è normalmente compreso tra 6 e 13 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono variare in presenza di fattori esterni, tra cui:
- condizioni meteorologiche sfavorevoli;
- periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione;
- festività nazionali;
- ritardi operativi dei corrieri;
- eventi eccezionali o situazioni di forza maggiore.
5. Partner logistici
Per garantire un servizio di consegna affidabile utilizziamo operatori logistici selezionati con esperienza nel settore delle spedizioni.
I principali corrieri utilizzati possono includere:
- DHL;
- UPS.
In base alla destinazione dell’ordine, alla tipologia dei prodotti acquistati o alle esigenze operative, potremmo affidarci anche ad altri fornitori logistici con livelli di servizio equivalenti.
6. Monitoraggio della spedizione
Una volta completata la spedizione, riceverai un’e-mail contenente, quando disponibile, il codice di tracciamento dell’ordine.
Il codice fornito potrà essere utilizzato per verificare lo stato della consegna attraverso gli strumenti messi a disposizione dal corriere incaricato.
Nel caso in cui le informazioni di tracking non siano ancora disponibili o non risultino aggiornate immediatamente, ti consigliamo di attendere il tempo necessario per l’aggiornamento dei sistemi oppure di contattare il nostro servizio clienti.
7. Eventuali ritardi nella consegna
Se la consegna del tuo ordine dovesse subire un ritardo rispetto alle tempistiche previste, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Per consentirci di effettuare una verifica più rapida, ti consigliamo di fornire:
- numero dell’ordine;
- nome dell’intestatario dell’ordine;
- eventuali informazioni relative alla spedizione.
Provvederemo a controllare lo stato della consegna con il corriere incaricato e ti forniremo un aggiornamento appena possibile.
8. Controllo della consegna e prodotti danneggiati
Al momento della ricezione dell’ordine, consigliamo di verificare attentamente le condizioni dell’imballaggio.
Se il pacco presenta danni visibili, ti suggeriamo di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattarci fornendo, quando possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
Nel caso in cui un articolo risulti danneggiato o venga smarrito durante il trasporto, collaboreremo con il corriere per analizzare la situazione e individuare una soluzione adeguata.
9. Correttezza dell’indirizzo e mancata consegna
Il cliente è responsabile della corretta compilazione dei dati relativi alla consegna.
Informazioni incomplete o errate, assenza del destinatario o altre situazioni non dipendenti da Kindredmill potrebbero comportare ritardi, ulteriori tentativi di consegna o la necessità di organizzare una nuova spedizione.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno comunicati preventivamente al cliente.
Se desideri modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Dopo la spedizione del prodotto, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili.
10. Imposte e costi aggiuntivi
Salvo diversa comunicazione indicata durante il processo di acquisto, tutti i prezzi mostrati sul sito includono le imposte applicabili previste.
Non saranno richiesti ulteriori costi alla consegna oltre agli importi chiaramente indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.
11. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci tramite:
E-mail:
assist@kindredmill.com
Telefono:
+1 (302) 436-7189
Indirizzo:
72 Village Dr, Dover, DE 19904, United States
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Il nostro team di assistenza è disponibile per aiutarti con informazioni relative alla spedizione, al monitoraggio dell’ordine e alla consegna dei prodotti acquistati.