Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto Kindredmill. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di preparazione, le condizioni di consegna e le informazioni relative alla spedizione dei prodotti acquistati su kindredmill.com.

Poiché trattiamo principalmente mobili e articoli per la casa, alcuni prodotti possono richiedere procedure logistiche dedicate per garantire un trasporto sicuro e una consegna efficiente.

1. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

Per consentire una corretta consegna, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e accurato, comprensivo di tutte le informazioni necessarie.

Le consegne vengono effettuate in base ai dati indicati nell'ordine e alla copertura operativa dei nostri partner logistici.

Per alcune località remote o isole, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente superiori rispetto alle stime standard.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.

  • Per ordini inferiori a 137,27 €, viene applicato un costo di spedizione di 7,69 €.
  • Per ordini pari o superiori a 137,27 €, la spedizione standard è gratuita.

L'importo della spedizione sarà sempre visualizzato prima della conferma definitiva dell'ordine.

3. Elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine inizieremo la preparazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi e comprende:

  • verifica dell'ordine;
  • preparazione dei prodotti;
  • imballaggio;
  • affidamento al corriere.

Dopo la spedizione, riceverai una conferma via e-mail contenente le informazioni di tracciamento, quando disponibili.

Gli ordini effettuati entro le 18:00 (CET) nei giorni lavorativi iniziano normalmente l'elaborazione nello stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante i fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

4. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Pertanto, il tempo complessivo stimato tra l'elaborazione dell'ordine e la consegna è normalmente di 6-13 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in funzione di:

  • condizioni meteorologiche;
  • periodi di elevato volume di spedizioni;
  • festività nazionali;
  • ritardi dei corrieri;
  • eventi straordinari o cause di forza maggiore.

5. Corrieri utilizzati

Per le spedizioni utilizziamo partner logistici affidabili, tra cui:

  • DHL;
  • UPS;

A seconda della destinazione o delle esigenze operative, potremmo utilizzare anche altri corrieri con standard di servizio equivalenti.

6. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione riceverai un'e-mail contenente, quando disponibile, il numero di tracciamento.

Potrai monitorare lo stato della consegna utilizzando il codice fornito sul sito del corriere incaricato.

Qualora il tracking non fosse ancora disponibile o non risultasse aggiornato, ti invitiamo ad attendere alcune ore oppure a contattare il nostro servizio clienti.

7. Ritardi nella consegna

Se il tuo ordine non viene consegnato entro i tempi indicati, ti invitiamo a contattarci.

Per agevolare le verifiche ti chiediamo di indicare:

  • numero dell'ordine;
  • nome dell'intestatario dell'ordine;
  • eventuali informazioni utili relative alla spedizione.

Provvederemo a verificare lo stato della consegna con il corriere e ti forniremo assistenza nel più breve tempo possibile.

8. Consegna e responsabilità

Al momento della consegna ti consigliamo di verificare che l'imballaggio sia integro.

Qualora il pacco presenti danni evidenti, ti suggeriamo di segnalarlo al corriere al momento della consegna e di contattarci tempestivamente allegando, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto.

Se un prodotto dovesse risultare smarrito o danneggiato durante il trasporto, collaboreremo con il corriere per individuare una soluzione adeguata.

9. Indirizzo di consegna e mancata consegna

Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni relative all'indirizzo di consegna.

In caso di indirizzo errato, incompleto, destinatario assente o impossibilità di effettuare la consegna per motivi non imputabili a noi, potrebbero essere necessari ulteriori tentativi di consegna o una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati, ove applicabili.

Qualora fosse necessario modificare l'indirizzo di consegna dopo l'invio dell'ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Una volta spedito il pacco, la modifica potrebbe non essere più possibile.

10. Tasse e costi aggiuntivi

Salvo diversa indicazione riportata durante il processo di acquisto, tutti i prezzi visualizzati sul sito comprendono le imposte applicabili.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi alla consegna rispetto a quelli chiaramente indicati al momento della conferma dell'ordine.

11. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine puoi contattarci tramite:

E-mail: assist@kindredmill.com

Telefono: +1 (302) 436-7189

Indirizzo: 72 Village Dr, Dover, DE 19904, United States

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, al monitoraggio dell'ordine e alla consegna dei prodotti.